WhatsApp oficial + atendimento interno + PWA
Ronaldo Cescon Enterprise
Site empresarial vinculado ao CNPJ 60059963000192. O foco atual esta na integracao do WhatsApp oficial da Meta com Coexistence, mantendo o numero existente no celular e liberando o uso pelo sistema para multiatendentes.
Passo a Passo Para o Cliente Conectar o Numero
No modelo oficial da Meta com Coexistence, o cliente nao escaneia QR Code. O fluxo e feito por autorizacao oficial da Meta e escolha do numero ja existente no WhatsApp Business App.
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A empresa acessa a pagina "Conectar numero via Meta" e clica em "Conectar meu numero (Coexistente)".
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A Meta abre o fluxo oficial de autorizacao. Nao existe QR Code no caminho oficial da Meta Coexistence.
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A empresa faz login no Facebook Business com a conta administradora.
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A empresa escolhe ou confirma o Business Manager e o WhatsApp Business Account.
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A empresa seleciona o numero que ja usa no WhatsApp Business App e segue o fluxo de Coexistence.
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Ao finalizar, a Meta redireciona para o callback do sistema e o projeto busca WABA ID e Phone Number ID.
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Depois disso, o numero continua no celular e tambem passa a funcionar pelo sistema.
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Quando o cliente responder no WhatsApp, a janela de 24h abre e o atendente consegue responder pelo sistema normalmente.
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Se a janela de 24h estiver fechada, o sistema deve usar template oficial da Meta, com alerta de custo antes do envio.
Melhor dos mundos seria QR Code com numero oficial e celular ativo, mas no fluxo oficial da Meta Coexistence isso nao acontece por QR. Se quisermos QR, entramos em caminhos nao oficiais.